La IA responde al instante. Los humanos intervienen sin problemas.
Impulsado por Claude AI. Añade un widget de chat a tu sitio web en minutos — la IA gestiona preguntas comunes 24/7 y transfiere a tu equipo cuando se necesita un toque humano.
Todo lo que necesitas. Nada más.
Respuestas de IA precisas, impulsadas por Claude
Impulsado por Claude de Anthropic — uno de los modelos de IA más capaces. Escanea tu sitio web para aprender de tu negocio y responde a los visitantes con precisión basándose en tu propio contenido.
- Claude AI de Anthropic — respuestas muy precisas
- Escaneo automático del sitio, base de conocimientos editable manualmente en cualquier momento
- Respuestas instantáneas 24/7 en más de 95 idiomas
- Respuestas basadas en tu contenido — sin alucinaciones
Humano cuando se necesita
La IA maneja lo rutinario. Cuando un visitante pide un humano, tu equipo interviene sin problemas. Elige cómo capturar leads: formulario antes del chat o durante la solicitud de transferencia.
- Transferencia fluida de IA a humano
- Captura de leads con formulario previo al chat o al solicitar agente
- Notificaciones push (iOS + Android)
- Indicadores de escritura en vivo
Diseñado para equipos
Apps nativas, horario de atención, captura de leads y soporte multi-tenant — todo lo que tu equipo necesita, listo para usar. ¿Necesitas un flujo personalizado? El plan Business incluye soporte de configuración dedicado.
- Captura email y teléfono — leads guardados en el panel
- Programación de horarios y respaldo por email
- Apps nativas para iOS y Android
- Widget y marca personalizables
En línea en tres pasos
Sin configuración compleja. Sin curva de aprendizaje. Regístrate, configura, integra — estás en línea.
Configura tu IA
Regístrate y pega la URL de tu sitio. La IA escanea tu sitio y construye automáticamente tu base de conocimientos — información del negocio, FAQs y más. Luego puedes agregar, editar o eliminar cualquier entrada manualmente en cualquier momento.
Agrega el widget
Copia una etiqueta script a tu sitio web. Funciona con cualquier framework — React, Next.js, WordPress, Shopify, HTML puro.
Ponlo en marcha
Los clientes comienzan a chatear al instante. La IA se encarga de las preguntas rutinarias. Tu equipo interviene cuando es necesario. Listo.
Cómo las empresas usan FormalChat
Escenarios de ejemplo
Tienda de comercio electrónico
Una tienda de ropa usa FormalChat para responder preguntas de tallas, rastrear pedidos y escalar devoluciones a un agente humano.
→Reducción de tickets de soporte gestionando preguntas comunes con IA
Agencia inmobiliaria
Una agencia inmobiliaria usa FormalChat para calificar leads de listados de propiedades y conectar compradores serios con agentes.
→No pierdas ningún lead — la IA responde al instante, incluso fuera del horario de oficina
Empresa SaaS
Una empresa de software usa FormalChat para proporcionar soporte técnico instantáneo y dirigir problemas complejos al miembro del equipo adecuado.
→Tiempo de primera respuesta más rápido con IA + transferencia humana
FormalChat vs Chat en vivo tradicional
| Función | FormalChat | Chat en vivo tradicional |
|---|---|---|
| Claude AI (de Anthropic) — respuestas precisas | Sí | |
| Escaneo automático del sitio para la base de conocimiento | Sí | |
| Editar base de conocimientos manualmente | Sí | |
| Respuestas automáticas con IA 24/7 | Sí | |
| Responde en el idioma del visitante (más de 95 idiomas) | Sí | Complemento de pago |
| Captura email y teléfono — guarda leads | Sí | Manual |
| Transferencia fluida de IA a humano | Sí | Manual |
| Plan gratuito disponible | Sí | Varía |
| Precio inicial vs Intercom ($74+/mes) | $0/mes | $74+/mes |
| PWA + apps nativas (iOS + Android) | Sí | Algunos |
| Notificaciones push | Sí | Solo email |
| Configuración en menos de 2 minutos | Sí | |
| Integración de una línea | Sí | Varía |
| Entrenamiento de la base de conocimiento | Sí | Herramienta separada |
Precios simples y transparentes
Comienza gratis. Escala a medida que crezcas. Sin cargos ocultos.
Inicial
Para sitios personales y pruebas
50 mensajes de IA/mes
No se requiere tarjeta de crédito
- 1 operador
- 3 artículos en base de conocimientos
- 5 respuestas predefinidas
- Personalización básica del widget
- Respaldo por email
Crecimiento
Para pequeños negocios
1,000 mensajes de IA/mes
- 3 operadores
- 20 artículos en base de conocimientos
- 25 respuestas predefinidas
- 50 MB de almacenamiento
- Notificaciones push
- Horario comercial
Pro
Para negocios en crecimiento
5,000 mensajes de IA/mes
- 10 operadores
- 100 artículos en base de conocimientos
- Respuestas predefinidas ilimitadas
- 500 MB de almacenamiento
- Personalización completa del widget
- Soporte prioritario
Business
Para equipos — con configuración de flujo personalizado
25,000 mensajes de IA/mes
- Operadores ilimitados
- Base de conocimientos ilimitada
- Respuestas predefinidas ilimitadas
- 5 GB de almacenamiento
- Soporte multi-inquilino
- Configuración de embudo de leads y flujo de trabajo personalizado
- Soporte dedicado
Preguntas frecuentes
¿Qué es FormalChat?
¿Cómo agrego FormalChat a mi sitio web?
¿Qué tan precisa es la IA?
¿Qué pasa cuando la IA no puede responder o un visitante quiere un humano?
¿Cómo funciona la captura de leads?
¿Puedo editar la base de conocimientos manualmente después del escaneo del sitio?
¿La IA admite varios idiomas?
¿Hay un plan gratuito?
¿Es FormalChat más barato que Intercom o Drift?
¿Mis datos están seguros?
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
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