Chat IA propulsé par Claude

L'IA répond instantanément. Les humains interviennent sans accroc.

Propulsé par Claude AI. Ajoutez un widget de chat à votre site en quelques minutes — l'IA gère les questions courantes 24h/24, puis transfère à votre équipe quand une touche humaine est nécessaire.

Installation en 2 minutes
L'IA gère 80% des chats
Répond dans 95+ langues
Commencer gratuitementAucune carte de crédit requise
Voir comment ça marche
Chattez avec nousRépond généralement instantanément
Tapez un message...
Propulsé par FormalChat

Tout ce qu'il vous faut. Rien de superflu.

Réponses IA précises, propulsées par Claude

Propulsé par Claude d'Anthropic — l'un des modèles d'IA les plus puissants. Scanne votre site pour apprendre votre activité, puis répond avec précision basé sur votre contenu.

  • Claude AI d'Anthropic — réponses très précises
  • Scan automatique du site, base de connaissances modifiable manuellement
  • Réponses instantanées 24h/24 en 95+ langues
  • Réponses ancrées dans votre contenu — sans hallucinations

Un humain quand nécessaire

L'IA gère le quotidien. Quand un visiteur demande un humain, votre équipe intervient sans accroc. Choisissez comment capturer les prospects : formulaire avant le chat, ou lors de la demande de transfert.

  • Transfert fluide IA vers humain
  • Capture de prospects via formulaire pré-chat ou déclenché par transfert
  • Notifications push (iOS + Android)
  • Indicateurs de frappe en direct

Conçu pour les équipes

Applications natives, horaires d'ouverture, capture de prospects et support multi-tenant — tout ce dont votre équipe a besoin, clé en main. Besoin d'un workflow sur mesure ? Le plan Business inclut un accompagnement dédié.

  • Capture email & téléphone — prospects sauvegardés dans le tableau de bord
  • Planification des horaires & email de secours
  • Applications iOS & Android natives
  • Widget et branding personnalisables

En ligne en trois étapes

Aucune configuration complexe. Aucune courbe d'apprentissage. Inscrivez-vous, configurez, intégrez — c'est en ligne.

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Étape 1

Configurez votre IA

Inscrivez-vous et collez l'URL de votre site. L'IA scanne votre site et construit automatiquement votre base de connaissances — infos commerciales, FAQ, et plus. Puis ajoutez, modifiez ou supprimez des entrées manuellement à tout moment.

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Étape 2

Ajoutez le widget

Copiez une balise script dans votre site web. Compatible avec tous les frameworks — React, Next.js, WordPress, Shopify, HTML pur.

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Étape 3

Passez en ligne

Les clients commencent à discuter instantanément. L'IA gère les questions courantes. Votre équipe prend le relais si nécessaire. C'est tout.

Comment les entreprises utilisent FormalChat

Exemples de scénarios

Boutique e-commerce

Une boutique de vêtements utilise FormalChat pour répondre aux questions de taille, suivre les commandes et escalader les retours à un agent humain.

→Réduction des tickets de support grâce à l'IA pour les questions courantes

Agence immobilière

Une agence immobilière utilise FormalChat pour qualifier des leads depuis les annonces et connecter les acheteurs sérieux avec les agents.

→Ne manquez aucun lead — l'IA répond instantanément, même en dehors des heures de bureau

Entreprise SaaS

Une société logicielle utilise FormalChat pour fournir un support technique instantané et orienter les problèmes complexes vers le bon membre d'équipe.

→Temps de première réponse plus rapide avec IA + transfert humain

FormalChat vs Chat en direct traditionnel

FonctionnalitéFormalChatChat en direct traditionnel
Claude AI (d'Anthropic) — réponses précisesOuiNon
Scan automatique du site pour la base de connaissancesOuiNon
Modification manuelle de la base de connaissancesOuiNon
Réponses automatiques IA 24h/24OuiNon
Répond dans la langue du visiteur (95+ langues)OuiOption payante
Capture email & téléphone — sauvegarde les prospectsOuiManuel
Transfert fluide IA vers humainOuiManuel
Plan gratuit disponibleOuiVariable
Prix de départ vs Intercom (74 $/mois)0 $/mois74+ $/mois
PWA + applications natives (iOS + Android)OuiCertains
Notifications pushOuiE-mail seulement
Installation en moins de 2 minutesOuiNon
Intégration en une ligneOuiVariable
Formation de la base de connaissancesOuiOutil séparé

Des tarifs simples et transparents

Commencez gratuitement. Évoluez à votre rythme. Aucun frais caché.

Starter

Pour les sites personnels et les tests

$0/mois

50 messages IA/mois

Aucune carte de crédit requise

  • 1 opérateur
  • 3 articles de base de connaissances
  • 5 réponses prédéfinies
  • Personnalisation de base du widget
  • Relais par e-mail
Commencer
Le plus populaire

Croissance

Pour les petites entreprises

$19/mois

1 000 messages IA/mois

  • 3 opérateurs
  • 20 articles de base de connaissances
  • 25 réponses prédéfinies
  • 50 Mo de stockage
  • Notifications push
  • Horaires d'ouverture
Commencer

Pro

Pour les entreprises en croissance

$49/mois

5 000 messages IA/mois

  • 10 opérateurs
  • 100 articles de base de connaissances
  • Réponses prédéfinies illimitées
  • 500 Mo de stockage
  • Personnalisation complète du widget
  • Support prioritaire
Commencer

Business

Pour les équipes — avec configuration de workflow sur mesure

$99/mois

25 000 messages IA/mois

  • Opérateurs illimités
  • Base de connaissances illimitée
  • Réponses prédéfinies illimitées
  • 5 Go de stockage
  • Support multi-tenant
  • Configuration d'entonnoir de prospects et workflow sur mesure
  • Support dédié
Commencer

Questions fréquentes

Qu’est-ce que FormalChat ?
FormalChat est un widget de chat client propulsé par l’IA pour les sites web. Il utilise Claude d’Anthropic pour répondre instantanément aux questions des visiteurs, et transfère la conversation de manière fluide aux opérateurs humains si nécessaire.
Comment ajouter FormalChat à mon site web ?
Ajoutez une balise script à votre site web. Compatible avec tous les frameworks — React, Next.js, WordPress, Shopify ou HTML pur. Aucune étape de build ni package npm requis.
Quelle est la précision de l’IA ?
L’IA est propulsée par Claude, l’un des modèles de langage les plus performants disponibles. Vous fournissez votre base de connaissances, et l’IA donne des réponses précises basées sur votre contenu.
Que se passe-t-il quand l’IA ne peut pas répondre ou qu’un visiteur veut un humain ?
La conversation est transférée instantanément à votre équipe. Les opérateurs reçoivent des notifications push et peuvent prendre en charge la conversation depuis le tableau de bord. Deux options de capture de prospects : soit un formulaire pré-chat recueillant l’email et optionnellement le téléphone avant le chat, soit un formulaire déclenché lors de la demande de transfert. Tous les contacts sont sauvegardés dans votre tableau de bord.
Comment fonctionne la capture de prospects ?
FormalChat vous offre deux options. Option 1 : formulaire pré-chat — les visiteurs renseignent leur email (et optionnellement leur téléphone) avant de démarrer le chat. Option 2 : capture déclenchée par transfert — l’IA collecte l’email et le téléphone quand le visiteur demande un humain. Tous les prospects sont sauvegardés dans votre tableau de bord avec le contexte complet de la conversation.
Puis-je modifier manuellement la base de connaissances après le scan du site ?
Oui. Après que le scan automatique construit votre base de connaissances initiale, vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des entrées manuellement à tout moment depuis le tableau de bord. Cela vous permet d’ajuster précisément ce que l’IA connaît de votre activité — ajoutez tarifs, politiques, détails de l’équipe, FAQ ou tout ce que le scan aurait manqué.
L’IA prend-elle en charge plusieurs langues ?
Oui. Claude comprend et répond dans plus de 95 langues. Le widget s’adapte automatiquement à la langue de vos visiteurs — aucune configuration nécessaire. Vos opérateurs peuvent aussi répondre dans n’importe quelle langue.
Existe-t-il un forfait gratuit ?
Oui ! Le forfait Starter est entièrement gratuit et comprend 50 messages IA par mois, 1 opérateur et la personnalisation de base du widget. Idéal pour les sites personnels et les tests. Les forfaits payants commencent à $19/mois.
FormalChat est-il moins cher qu’Intercom ou Drift ?
Oui — nettement. Intercom commence à 74 $/mois et Drift à 2 500 $/mois pour des fonctionnalités comparables. FormalChat commence à 0 $ (gratuit) et le plan Business le plus puissant est à 99 $/mois. Vous obtenez Claude AI, transfert humain, capture de prospects, apps mobiles natives et configuration de workflow sur mesure — à une fraction du prix.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Toutes les connexions sont chiffrées avec TLS. Les mots de passe sont hachés avec bcrypt. Nous utilisons Claude d’Anthropic, conçu avec la sécurité et la confidentialité au cœur. Vos données sont stockées sur des serveurs européens sécurisés.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui. Tous les forfaits sont sans engagement, au mois. Vous pouvez passer à un forfait supérieur, inférieur ou résilier à tout moment depuis le portail de facturation.

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